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誰會是“下一個喬布斯”?沒有喬布斯的蘋果(Apple)能否繼續輝煌?
試圖找出“下一個喬布斯”的做法本身就有點荒謬。20年前,就連喬布斯本人都不夠格。喬布斯從蘋果公司(Apple Inc.)被趕出來后,當時他只是希望能重振名下陷入困境的電腦公司NeXT Inc.。
不過,就像在亨利•福特(Henry Ford)和托馬斯•愛迪生(Thomas Edison)之后出現了喬布斯一樣,總有一天會出現一位同樣具有遠見、干勁又不屑世俗的創新者引發并指引人們的生活方式發生翻天覆地的變化。
喬布斯本人激發了眾多的企業家。任何一位能夠提高我們這個世界的能源效率或改善醫療系統的人都有望最終帶來像喬布斯一樣大的影響。
Sun Microsystems Inc.聯合創始人科斯拉(Vinod Khosla)說,你必須嘗試不合理的事情。作為一位資深風險投資家,他見過數千位可能會帶來革命性影響的人。科斯拉說,兩大重要特點是毫不受約束的自信和傲慢。
時機也很重要。另外一位風險投資家、風險投資公司Accel Partners的帕特森(Arthur Patterson)說,喬布斯離開蘋果的12年,恰逢信息技術行業相對停滯的一個時期。1997年喬布斯重返蘋果時,互聯網已經開始改變信息技術行業以及更廣泛的領域。
和很多人一樣,帕特森也認為Facebook Inc.創始人、首席執行長扎克伯格(Mark Zuckerberg)具備和喬布斯一樣的特質。(Accel是Facebook的投資者之一。)
與喬布斯一樣,扎克伯格也從大學輟學,并創建了一個連用戶自己都不知道自己想要的產品,并使之成為用戶生活中不可或缺的一部分。扎克伯格是一個完美主義者,有時敏感易怒。航空公司JetBlue Airways Corp.董事長、斯坦福大學商學研究院教授彼得森(Joel Peterson)稱這類人是“富有創造性的自戀狂”。
另外一個使預測誰會接替喬布斯成為下一代創新領袖變得困難的特質是:他從挫折中站起來并吸取經驗教訓的能力。喬布斯自己都承認,1997年重返蘋果的喬布斯與1985年離開蘋果的喬布斯簡直判若兩人。
另一位斯坦福大學的商學教授菲費(Jeffrey Pfeffer)說,要預測扎克伯克能否成為下一位喬布斯,你就得預測扎克伯克往后的發展。
任何“下一個喬布斯”候選者名單都肯定會引發爭議,有時爭議來自上榜者本人。日本軟庫(Softbank)總裁、首席執行長孫正義(Masayoshi Son)10月7日說,喬布斯是前無古人,后無來者的人物。
在日本,孫正義因其永不滿足的企業家精神和敢向日本電信電話(Nippon Telegraph & Telephone co.)這種企業巨頭挑戰而被人比作喬布斯。2008年,孫正義說服蘋果公司在日本與軟庫合作發布iPhone,而不是與規模大得多的NTT移動通訊(NTT DoCoMo Inc.)合作發表這款手機。
在中國,技術專家們擔心中國無法產生在創新方面打破陳規的人物。阿里巴巴集團有限公司首席執行長馬云在某種程度上是個例外,他有一些與喬布斯相類的性格特點。
阿里巴巴的在線市場像eBay Inc.一樣將個人用戶聯系起來,同時也讓中國廣闊的小企業網絡與全球用戶和供應商網絡聯系起來。馬云擊敗了eBay和雅虎(Yahoo Inc.)等實力強大的競爭對手,現在他又高調地表示要收購雅虎。
馬云多年來在其公司內部建立了強烈的個人崇拜。他還以在線支付和貸款系統挑戰中國落后的國有銀行體系。不久前他曾說,如果銀行不改變,我們就改變銀行。
在科技領域之外,斯坦福大學的生物學家恩迪(Drew Endy)成為可與喬布斯類比的人物,頗能引起人們的興味。
恩迪主管非營利組織BioBricks Foundation。這個基金會旨在打造并免費推廣DNA工具,讓創造人工生命體更簡便、成本更低。他設想能夠創造出可以像如今的電腦硅電路一樣隨意編程的活體細胞。
不過恩迪也有其商業的一面,而且作為曾多次創業的人,他對失敗也并不陌生。他曾參與創建知名度很高的合成生物初創公司Codon Devices Inc.,后者耗盡了3,300多元美元后于2009年倒閉。恩迪說,Condon的崩潰和毀滅都十分壯觀。
現在,恩迪正在試圖學習喬布斯從失敗中吸取教訓的做法。他現在是另一家合成生物初創企業Gen9的董事。Gen9刻意保持低調。
不過,就目前而言,最接近喬布斯的人選可能還是蘋果公司新興的競爭對手之一──亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)的首席執行長貝佐斯(Jeff Bezos)。
貝佐斯在1994年創立的這家通過互聯網售書的公司改變了出版業和零售業。亞馬遜公司于2007年推出其Kindle閱讀器,短短四年之后,網站上電子書的銷量就超過了紙質書。亞馬遜現已成為全美第19大零售商,其銷售的產品從數字電影到家具再到尿布,一應俱全。亞馬遜的倉庫網絡可以讓該公司在消費者下單之后的幾天內將貨品送到顧客家門口。一些投資者曾將建立這個倉庫網絡的行為嘲笑為“愚蠢之舉”。
同喬布斯一樣,貝佐斯不斷推動亞馬遜朝新的方向前進。亞馬遜的網絡龐大高效,該公司得以將計算機時間(computer time)租給其它公司,且這項業務生意興隆。就在上周,亞馬遜推出了新一代Kindle以挑戰蘋果公司的iPad平板電腦。
貝佐斯既是亞馬遜的首席執行長,又具體參與各項工作。上周接受采訪時,他說他堅持用戶第一次打開亞馬遜的平板電腦時,映入眼簾的是他們的名字。
亞馬遜公司前任高管里舍(David Risher)說,他(貝佐斯)換位思考的能力令人難以置信,總是能捕捉到客戶的需求,無論這是個人客戶還是大企業用戶。他還具有極強的能力,能將一個宏大的理念落實到具體的細節。
除了亞馬遜,貝佐斯還資助了一家開發載人航天器的公司Blue Origin。同喬布斯的黑色翻領毛衣一樣,貝佐斯也有自己的標志性行頭:藍色牛仔褲、淺藍色襯衫和深色西裝外套。他在2001年告訴一位采訪者說,一成不變的穿衣習慣替他省下了每天考慮該穿什么的時間。
達特茅斯學院塔克商學院(Dartmouth College's Tuck School of Business)教授芬克斯坦(Sydney Finkelstein)談到貝佐斯時曾這樣說,作為全美最具活力的CEO,他天生就是王位的競爭者。
在即將面對迄今為止最嚴峻的挑戰之際,蘋果公司(Apple Inc.)失去了具有遠見卓識的人物,并且已經顯示了某些罕見的脆弱跡象。
喬布斯去世前一天,他的繼任者庫克(Tim Cook)上臺向世界展示了蘋果最新的iPhone。雖然高管們用90分鐘時間推介了一系列新功能,但這款手機并未產生喬布斯最近的創新產品立即引發的那種強烈反響。
對蘋果來說,這種低調反應來得不是時候:就在一周前,亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)剛剛發布了Kindle Fire,價格不到iPad的一半,被分析師視為迄今為止平板電腦市場對蘋果最具殺傷力的威脅。
與此同時,競爭對手谷歌公司(Google Inc.)也用自己免費的安卓(Android)軟件在智能手機操作系統市場勝過了蘋果。身為互聯網巨頭的谷歌還達成了以125億美元收購摩托羅拉移動(Motorola Mobility Holdings Inc.)的交易,從而與蘋果在手機市場直接對峙。
蘋果的智能手機銷量依然比任何競爭對手都高,并且在平板電腦市場也遙遙領先。平板電腦市場是2010年喬布斯發布iPad后逐漸發展起來的。
蘋果發言人在回答有關這種競爭的問題時說,iPhone是世界第一的智能手機,并且會繼續在客戶滿意度上保持第一。至于Kindle Fire,她指出其他公司已經推出了七英寸屏幕、應用程序數量有限的平板電腦,但沒有一個和iPad一樣以不可思議的勢頭獲得強大的吸引力。
除了促成硬件方面的競爭,亞馬遜和谷歌也在和蘋果爭奪與媒體公司的交易,這些交易可能會推動手機和其他產品的銷量。喬布斯的離開可能會削弱蘋果與媒體公司談判時的籌碼,特別是音樂發行商,喬布斯經常對音樂表現出比電視或電影更大的個人興趣。
亞馬遜和谷歌對蘋果構成較大威脅是因為它們的戰略截然不同。蘋果的大多數收入來自硬件。谷歌希望通過免費軟件從搜索廣告方面獲利。亞馬遜希望從數字內容的銷售上獲利;亞馬遜首席執行長貝佐斯(Jeff Bezos)甚至將Kindle Fire描述為一項服務而非一個設備。
蘋果雖然已經成為最具價值的科技公司,但其成功主要得益于推出新產品、新電腦所引發的興奮。而從庫克本周行動的反響看,這一點并不總是有保證的。
哈佛大學(Harvard University)商學院教授、長期跟蹤科技行業情況的尤菲(David Yoffie)說,蘋果面臨的最大挑戰在于他們如何應對人們的期望。人們期待蘋果每次發布產品都是革命性的,而那是不可能的。
喬布斯去世前幫助設定了一個長期的蘋果產品路線圖。據知情人士說,蘋果公司的董事會議大多集中在未來的產品上,而喬布斯插手了至少未來三年的產品設定。
喬布斯大多是在審核產品開發進程時施加影響,他會拒絕達不到要求的原型產品。據了解蘋果運營的人士說,喬布斯成功地將自己的高標準傳授給了下屬。一名前員工說,盡管自己從未見過喬布斯,但他總是會考慮喬布斯的喜好。
除了對硬件的影響,喬布斯還讓蘋果占據了數字內容領域的主導地位,包括可下載的音樂和針對iPhone及iPad的應用程序。本周,庫克估計蘋果在線商店目前有大約50萬種應用程序,迄今為止獲得了約180億次的下載量。
為蘋果、安卓(Android)及其他設備設計軟件的Evernote Corp.首席執行長利賓(Phil Libin)說,蘋果教會了世界,要競爭就需要一個生態系統。他說,但其他硬件公司卻在模仿蘋果的設計,亞馬遜(Amazon)是為數不多的幾家在管理在線商店方面比蘋果有經驗的公司之一。
喬布斯打破了音樂行業對銷售下載歌曲的抵制,在媒體界獲得了巨大的影響力。但蘋果與內容供應商打交道并非總是一帆風順。例如蘋果規定,出版商通過iTunes商店應用程序出售訂閱服務的收入要跟蘋果分成,這點就招致了反對。
有些出版商創建了在瀏覽器中運行而不通過iTunes下載的應用程序,試圖借此避免與蘋果分成。還有的出版商在iTunes提供應用程序,但將消費者引導至自家網站或客戶服務以購買訂閱內容,以避免分成。
近幾年,喬布斯退出了在2003年iTunes音樂商店發布前與唱片公司磋商音樂協議時的領導角色,而是把大部分討價還價的工作留給了互聯網軟件和服務高級副總裁柯爾(Eddy Cue)。
但喬布斯仍然會在關鍵時刻插手干預。媒體業一位資深高管回憶說,當柯爾需要讓人完成某項工作時,他會讓喬布斯來做決定。喬布斯還是讓人非常敬畏的。
上述人士說,喬布斯曾仔細考慮的問題之一是iTunes上的歌曲售價。為了延續其簡單易用的一貫理念,喬布斯一直想把所有歌曲的售價定在99美分。唱片公司曾一直勸說蘋果公司將熱門歌曲的售價定得更高些。2008年底,喬布斯同意將部分歌曲的售價定為1.29美元,但條件是唱片公司同意將其它歌曲的價格定為69美分。
預計蘋果公司下一個進攻目標將是電視收視業務:蘋果曾在這一領域遭遇挫折。蘋果公司仍是網絡上電視節目和電影的主要賣家之一,但媒體公司在2009年拒絕合作之后,蘋果公司不再支持付費電視服務的理念。其將電視連入互聯網的設備Apple TV的銷量也增長緩慢。
但消費者已經習慣通過付費模式收看電視,像Netflix Inc.和Hulu LLC這樣的公司都在提供收費流媒體視頻服務。這類服務的市場也越來越大。而正在推出新的在線服務的有線電視和衛星電視公司也是潛在的競爭對手。
但庫克在本周稱,蘋果公司有一種獨特的能力,能將服務、軟件和硬件整合成功能強大卻簡便而集成化的使用體驗。庫克說,蘋果公司勢頭強勁。
在和應用程序開發商及移動設備附件制造商進行談判時,這種勢頭非常明顯。Speck Products的首席執行長巴蘭(Irene Baran)說,蘋果公司對市場的影響力相當穩固。巴蘭說,競爭對手想要趕超蘋果,必須有一款像iPhone或iPod那樣的明星產品,還要有誘人的軟件和服務。蘋果的競爭對手尚未具備這樣的實力。Speck Products專門生產智能手機用的保護套和支架。
國際數據咨詢有限公司(IDC)的數據顯示,今年二季度蘋果公司在智能手機出貨量中的占比約為19.1%,領先于三星電子(Samsung Electronics Co.)和這一細分市場此前的領導者諾基亞(Nokia Corp.):三星所占份額為16.2%,諾基亞的份額為15.7%。IDC年早些時候曾估計,安裝安卓(Android)操作系統的智能手機今年所占市場份額將為39.5%,到2015年時將達到45.4%。
與此同時,微軟公司(Microsoft Corp.)正在成為另一個潛在威脅。IDC預計,一直是手機軟件市場失敗者的微軟,到2015年將以20.9%的市場份額在這一市場排名第二,而蘋果軟件的市場份額將排名第三。分析師認為有利于微軟公司的因素包括:今年早些時候同諾基亞的“聯姻”;一些使用安卓系統的硬件制造商可能對谷歌收購摩托羅拉移動控股以及競爭對手針對安卓提出的專利訴訟感到“不舒服”。
微軟公司Windows移動部門的負責人安迪•李(Andy Lees)說,眾星閃耀的日子就要來了。市場越了解我們,我們就越能構筑起自己的聲譽。
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